Отзывы о компаниях Кровля изоляция

Обратились в данную организацию - ООО "Кровля изоляция" , сделали заказ - на почту пришел ответ с подтверждением заказа и суммы (в письме информация об изменении цены отсутствовала). Далее пришел счет на оплату, но уже была другая сумма (на 30% выше первоначальной). Оплату произвели, т.к. бухгалтера заранее предупредили о необходимости оплатить данный счет. В тот же день увидели разницу в сумме и написали письмо о возврате денежных средств (как ошибочно уплаченные) на что получили ответ что цена на сайте носит информативный характер и не является окончательной (хотя на самом сайте ни какой информации нет об изменении окончательной цены). В ответ тишина. Звонили менеджеру - возврата суммы нет. Дозвонились до руководителя головного подразделения в городе Екатеринбург, он ответил что возврат возможен только по решению совета директоров (маразм полный).Через месяц вернули 10% от уплаченной суммы. Как назвать эту организацию и их руководителей?